轉眼間，二十一世紀以及過(guò)去了五分之一，在這并不算漫長(cháng)的二十年間，社會(huì )正隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展不斷地做出改變，而在眾多的改變中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展無(wú)疑寫(xiě)下了濃墨重彩的一步。一方面，互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統的貿易結構，更多的人開(kāi)始接受在網(wǎng)上尋找和消費自己想要的商品；另一方面互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化了貨幣方案，誕生除了一種區別于現金、銀行卡之外的付費模式。當然無(wú)論從那方面來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)都直接沖擊了原本線(xiàn)下服務(wù)為主的產(chǎn)業(yè)鏈，轉而誕生除了更多的線(xiàn)上服務(wù)模式。

 

　　而線(xiàn)上服務(wù)沖擊線(xiàn)下服務(wù)的現狀，對許多傳統產(chǎn)業(yè)帶去的沖擊自然也不能忽視。以與貿易聯(lián)系密切的銀行為例，僅2019年的數據顯示，六家國有大行網(wǎng)點(diǎn)合計減少836個(gè)，同時(shí)，六大行員工數量合計減少了1.15萬(wàn)人。而這背后的原因，和內外雙重因素都有關(guān)系。

 

　　客觀(guān)上來(lái)說(shuō)，一方面，受到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響，絕大部分人習慣了線(xiàn)上辦事的便攜，這使得線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)失去了一大部分部分的服務(wù)受眾；另一方面，線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)的成本是高于線(xiàn)上網(wǎng)點(diǎn)的，也就是說(shuō)，如果網(wǎng)店的覆蓋面已經(jīng)遠搞出可承受的服務(wù)受眾需求，那么適當關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)對于持續經(jīng)營(yíng)是有利的。而從主觀(guān)層面來(lái)說(shuō)，技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)足夠讓大部分熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人在線(xiàn)上完成大部分的需求，那么將更多的精力用于優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是更利于受眾的方案。

 

　　事實(shí)上，這些特點(diǎn)同樣受用于儀器企業(yè)的服務(wù)與發(fā)展。

 

　　盡管，科研技術(shù)的發(fā)展促使了各式各樣功能不同的儀器設備產(chǎn)生，但是即便是實(shí)驗室通用分析儀器，它們的受眾面還是具有一定的局限性的。甚至毫不夸張的說(shuō)，只有相對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人，才會(huì )對儀器有大量的需求，也就是說(shuō)，儀器企業(yè)的受眾始終是契合它們領(lǐng)域的那些工作者。

 

　　也正因為這個(gè)原因，儀器線(xiàn)下銷(xiāo)售始終存在一個(gè)問(wèn)題，就是覆蓋面?？陀^(guān)的來(lái)看，受眾分布廣，但數量相對于覆蓋面卻少，線(xiàn)下銷(xiāo)售據點(diǎn)，除了生場(chǎng)地，基本只能覆蓋到客戶(hù)相對密集的地區的省會(huì )城市，消費者購買(mǎi)儀器依舊需要長(cháng)途奔波，而儀器的線(xiàn)下服務(wù)中，物流配送也是本事就需要長(cháng)期關(guān)注的點(diǎn)。

 

　　再這種情況下，線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)模式針對于線(xiàn)上服務(wù)基本沒(méi)有明顯優(yōu)勢，甚至線(xiàn)上的銷(xiāo)售還能彌補線(xiàn)下臨時(shí)貨源不足帶來(lái)的弊端。換言之，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，將原本線(xiàn)下浪費的時(shí)間與資源成本，用來(lái)尋找、優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)或許更可靠。

 

　　如今，不少的儀器企業(yè)會(huì )選擇和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺合作也正是因為這個(gè)原因。如今以?xún)x器銷(xiāo)售為主要項目的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺雖然不在少數，但是稍有名氣的基本都有一個(gè)特點(diǎn)，那就是固定且相對對口的受眾群。會(huì )上儀器銷(xiāo)售平臺的人絕大多數都是對儀器有需求的人。這句話(huà)雖然看起來(lái)像是廢話(huà)，確實(shí)線(xiàn)上相較于線(xiàn)下的一個(gè)重要共同點(diǎn)與優(yōu)勢。一方面，受眾都是對口群體，產(chǎn)品渠道有保障；另一方面不受地區限制，渠道覆蓋面就更廣了。

 

　　此外，線(xiàn)上服務(wù)質(zhì)量的提升還能鞏固消費群體，增強用戶(hù)粘度。專(zhuān)業(yè)對口的顧客對于設備的更新需求也相對頻繁，換言之，如果線(xiàn)上服務(wù)到位，當顧客需要更新儀器設備的時(shí)候，也會(huì )優(yōu)先考慮曾經(jīng)購買(mǎi)過(guò)，質(zhì)量可靠且了解其服務(wù)的企業(yè)。

 

　　因此對于儀器企業(yè)來(lái)說(shuō)，要在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天更好的發(fā)展下去，用線(xiàn)上服務(wù)來(lái)優(yōu)化銷(xiāo)售渠道，優(yōu)化線(xiàn)下產(chǎn)品始終是一個(gè)值得嘗試的方案。